قوانین و شرایط ارسال
شفافیت در خرید ، اطمینان در دریافت
- ضمانت اصالت کالا
- ارسال به سراسر کشور
- بازگشت کالا مطابق قوانین
- پشتیبانی تخصصی
قوانین خرید و شرایط ارسال سدید آذر
خرید از فروشگاه اینترنتی سدید آذر به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط درجشده در این صفحه است. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد فرایندی شفاف برای ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و پیگیری محصولات و حفظ حقوق مشتریان است.
سدید آذر تلاش میکند اطلاعات محصولات، مشخصات فنی، قیمت و وضعیت موجودی کالاها با دقت در سایت درج و بهروزرسانی شود.
ثبت و پردازش سفارش
مشتریان میتوانند محصولات مورد نظر خود را از طریق وبسایت انتخاب و سفارش خود را ثبت کنند. ثبت سفارش در سایت به معنی نهایی شدن قطعی سفارش نیست و سفارش پس از بررسی موجودی، اطلاعات سفارش و تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش خواهد شد.
در صورت بروز مواردی مانند اتمام موجودی، خطای سیستمی در قیمت یا مشخصات محصول، مشکل در پرداخت یا سایر موارد خارج از کنترل فروشگاه، سدید آذر با مشتری تماس خواهد گرفت و در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداختشده مطابق فرایند مالی فروشگاه به مشتری بازگردانده میشود.
انتخاب صحیح قطعه
با توجه به تخصصی بودن محصولات سدید آذر، ممکن است قطعات مشابه از نظر ظاهری برای مدلهای متفاوت تراکتور یا سیستم فرمان تولید شده باشند.
بنابراین توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، به موارد زیر توجه کنید:
- نام و مدل دقیق تراکتور یا دستگاه
- مشخصات فنی درجشده در صفحه محصول
- نوع و مدل قطعه مورد نیاز
- تصاویر و توضیحات محصول
- کد فنی محصول، در صورت وجود
در صورتی که درباره سازگاری قطعه با تراکتور یا دستگاه خود مطمئن نیستید، پیش از ثبت سفارش با بخش فروش و مشاوره سدید آذر تماس بگیرید.
قیمت محصولات
قیمت محصولات بر اساس اطلاعات درجشده در وبسایت محاسبه میشود. سدید آذر تلاش میکند قیمتها بهروز و صحیح باشند.
در صورت وقوع خطای سیستمی یا درج اشتباه قیمت، فروشگاه حق بررسی سفارش پیش از ارسال را خواهد داشت. در چنین شرایطی موضوع به مشتری اطلاع داده میشود و در صورت عدم توافق، سفارش لغو و مبلغ پرداختشده مسترد خواهد شد.
روشهای ارسال سفارش
سدید آذر امکان ارسال سفارشها به سراسر کشور را فراهم کرده است.
روش ارسال با توجه به مقصد، نوع محصول، وزن و ابعاد بسته و شرایط حمل انتخاب میشود. در مواردی که چند روش ارسال در دسترس باشد، روش مناسب هنگام ثبت یا هماهنگی سفارش مشخص خواهد شد.
هزینه ارسال نیز بر اساس روش حمل، مقصد، وزن و ابعاد مرسوله محاسبه میشود.
زمان آمادهسازی و تحویل
پس از تأیید سفارش، محصول وارد مرحله آمادهسازی و بستهبندی میشود.
مدت زمان رسیدن سفارش به مشتری به عواملی مانند شهر مقصد، روش ارسال، روزهای کاری، شرایط شرکت حملونقل و تعطیلات رسمی بستگی دارد. به همین دلیل، زمان اعلامشده برای تحویل میتواند تقریبی باشد.
تأخیر ایجادشده توسط شرکتهای حملونقل پس از تحویل مرسوله از سوی سدید آذر، خارج از کنترل مستقیم فروشگاه است؛ با این حال در صورت بروز مشکل، مشتری میتواند برای پیگیری اطلاعات ارسال با مجموعه تماس بگیرد.
بستهبندی محصولات
محصولات پیش از ارسال با بستهبندی متناسب با نوع قطعه آماده میشوند تا احتمال آسیبدیدگی در فرایند حمل کاهش پیدا کند.
هنگام دریافت مرسوله، توصیه میشود وضعیت ظاهری بستهبندی بررسی شود. در صورت مشاهده آسیبدیدگی جدی، پارگی یا ضربه واضح به بسته، موضوع در زمان تحویل به مأمور یا شرکت حمل اعلام و در صورت امکان مستندات تصویری تهیه شود.
تعویض یا مرجوعی کالا
درخواست تعویض یا مرجوعی کالا مطابق قوانین جاری و شرایط فروش سدید آذر بررسی میشود.
برای امکان بررسی بهتر درخواست، کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه خود نگهداری شود و از ایجاد آسیب، تغییر یا دستکاری غیرضروری در آن خودداری شود.
در مورد قطعات فنی، شرایط کالا پس از نصب، استفاده، ایجاد آثار نصب یا آسیب فیزیکی میتواند در امکان پذیرش درخواست مرجوعی مؤثر باشد.
اگر محصول ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت دارد یا در زمان تحویل دارای ایراد ظاهری قابل مشاهده است، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی سدید آذر اطلاع دهد.
اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی تحویل را بهصورت صحیح وارد کند.
مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از آدرس ناقص، شماره تماس اشتباه یا سایر اطلاعات نادرست ثبتشده توسط مشتری بر عهده خریدار خواهد بود.
اطلاعات مشتریان صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش و ارتباطات مرتبط با خرید مورد استفاده قرار میگیرد.
لغو سفارش
تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو سفارش وجود دارد. مشتری میتواند برای پیگیری این موضوع با بخش پشتیبانی یا فروش تماس بگیرد.
در صورتی که سفارش تحویل شرکت حملونقل شده باشد، لغو یا بازگشت آن تابع وضعیت مرسوله و شرایط مرجوعی خواهد بود.
پشتیبانی و پیگیری سفارش
در صورت نیاز به راهنمایی درباره محصولات، سازگاری قطعات، وضعیت سفارش یا ارسال، میتوانید از طریق اطلاعات درجشده در صفحه تماس با ما با سدید آذر در ارتباط باشید.
پیشنهاد میشود برای پیگیری سفارش، شماره سفارش یا اطلاعات خرید خود را در دسترس داشته باشید.
تغییر قوانین و شرایط
سدید آذر ممکن است متناسب با تغییر روشهای فروش، ارسال، خدمات یا الزامات قانونی، مفاد این صفحه را بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وبسایت، آخرین نسخه قوانین و شرایط فروشگاه محسوب میشود.